ASYS Group Service
Rund um die Uhr

Bei der ASYS Gruppe hat Service einen sehr hohen Stellenwert. Mehr als 80 Servicemitarbeiter sind rund um die Uhr weltweit im Einsatz. 

Unser oberstes Ziel sind zufriedene Kunden. Um diesen Anspruch nachhaltig gerecht zu werden, arbeiten wir ständig an der Verbesserung unserer Serviceleistungen. Sollte ein Einsatz nicht zur Ihrer Zufriedenheit ablaufen, kontaktiert Sie die Serviceleitung persönlich. Gerne nehmen wir auch Anregungen entgegen.

    Leistungen

  • Instandhaltung, Wartung, Reparatur
  • Installation von Neuanlagen
  • Wartungsseminare
  • Training vor Ort bei Installation der Anlage

 

Schnelle Reaktionszeiten

Für kürzeste Lieferzeiten hält ASYS/EKRA Standard Ersatzteile und Verbrauchsmaterialien immer auf Lager. Die ASYS Ersatzteillager in Deutschland, Amerika, Singapur und Shanghai garantieren eine schnelle und unmittelbare Reaktion. Dringende Ersatzteilbestellungen, die vor 15 Uhr bei uns eingehen, werden noch am selben Tag versendet.

Per Fax: +49 (0) 7348 9855 92

Per E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

 

Effiziente Betreuung

Um Ihre Serviceanfragen optimal zu bearbeiten, führt ASYS gerade ein CRM-System und eine Wissensdatenbank ein. Ihre Serviceanfragen werden somit lückenlos nachvollziehbar sein. Die Wissensdatenbank spielt eine zentrale Rolle bei der Fehleranalyse und gewährleistet eine schnelle und effiziente Betreuung. Momentan befindet sich das Projekt in der Einführungsphase. 

Erreichbarkeit: 24 Stunden / 365 Tage

Die ASYS Servicemitarbeiter sind rund um die Uhr für Sie da und geben Ihnen Antworten auf alle Fragen – kompetent und freundlich. Spätestens 24 Stunden nach einem Notruf beziehungsweise nach einer Service Anforderung (per Fax: während der üblichen Bürozeiten), ist ein Servicetechniker auf dem Weg zu Ihnen.


ASYS / EKRA Bürozeiten
Montag bis Freitag 7:00 – 17:00 (GMT+1)
ASYS Telefon: +49 7348 9855 - 6402
EKRA Telefon: +49 7143 8844 - 172


ASYS SMT Equipment Service Hotline (24 Stunden / 365 Tage)
ASYS Telefon: +49 7348 9855 - 77

EKRA Druckersysteme Service Hotline (24 Stunden / 365 Tage)
EKRA Telefon: +49 7143 8844 - 172

Nutzen Sie auch unsere Service E-Mail für technische Probleme oder Materialanfragen.
Bei dringenden Anliegen bitte die Service Hotline nutzen.

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